4B AG Hochdorf, Fenster-Ausstellung - Hochdorf

Kristina L

Trotz ihrer Zusage hier, uns zu kontaktieren, haben wir nach zwei Wochen und mehreren Versuchen, sie über verschiedene Kanäle zu erreichen, keine Antwort von 4B erhalten. Ihr Kundenservice ist unakzeptabel schlecht und zeigt ein deutliches Desinteresse an der Unterstützung von Kunden.
Wir sind äußerst unzufrieden mit 4B. Wir haben vor fast sechs Monaten Fenster bestellt, und damals wurden die Maße genommen. Die Installation fand Ende Mai über fünf Tage statt, aber als das Team ging, waren mehrere Teile unvollständig, und unsere Straße war mit ungenutzten Materialien und alten Fenstern übersät. Trotz mehrerer Versuche, sie zur Reinigung zu bewegen, haben sie es schließlich getan, aber wir warten immer noch darauf, dass die Arbeit abgeschlossen wird. Sie behaupten, lange Lieferzeiten für die Materialien zu haben, aber diese hätten bestellt werden können, als die Maße genommen wurden.

Unser Haus und Garten sind immer noch voller Schutt und sehen aus wie eine Baustelle, mit gefährlichen, unbedeckten Holzteilen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Hauses.

Zusätzlich haben wir Schäden entdeckt, die wahrscheinlich durch ihre Arbeit verursacht wurden, und sie haben seit über einer Woche nicht auf unsere E-Mail dazu geantwortet. Den zuständigen Projektleiter zu kontaktieren ist unmöglich, und Anfragen, die an ihre allgemeine E-Mail-Adresse und Kontaktformulare gesendet werden, bleiben seit Tagen unbeantwortet.

Wir raten potenziellen Kunden, nur mit 4B zu arbeiten, wenn sie mehr als einen Monat Zeit haben, um Fenster zu wechseln, bereit sind, auf einer Baustelle zu leben, und die Energie haben, 4B wegen Antworten zu verfolgen, während sie eine große Summe für diesen chaotischen Service bezahlen.

Sabrina St

Ich habe zwei alte Fenster und eine Terrrassentüre durch 4B ersetzen lassen.
Die Arbeiten wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Ein kleiner Fehler (falsche Scheibe geliefert) wurde schnell und unkompliziert behoben. Die Monteure sind effizient und freundlich. Ich empfehle 4B gerne weiter.

Sirin Gut

Seit zwei Wochen warten wir nun auf ein Ersatzteil für unsere Schiebetür, welches uns nur per Post zugestellt werden müsste. Obwohl wir mehrmals angerufen und die Dringlichkeit betonten (wir wohnen im Erdgeschoss und die Sitzplatztür kann nicht mehr geschlossen werden), wurden wir immer wieder vertröstet. Guter Kundenservice geht anders!

Fränzi Bieri

Wir haben schlechte Erfahrung gemacht mit dieser Unternehmung. Haben Zweitmeinung verlangt, da unsere Fenster bei 9-jährigem EFH undicht sind. Vor Ort meinten sie dann nur, wir sollen wieder die Unternehmung kontaktieren, die bereits die ersten Reparaturversuche unternommen hat, sie wollen da nicht reinpfuschen. Dafür hätten sie nicht ausrücken müssen, sondern hätten uns das auch am Telefon erklären können. Die Rechnung war dann knapp Fr. 300.- Ich habe mich beim Kundendienst gemeldet und meine Unzufriedenheit kundgetan und wollte eine Übereinkunft treffen. Es gab kein Entgegenkommen. Es hiess, wir wären bei der Auftragserteilung über die Servicepauschale aufgeklärt worden, was ich so leider ebenfalls verneinen muss. Keine Empfehlung von unserer Seite.

Helmut Pfeil

Sehr geehrter Herr Pfeil,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung genommen haben.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Abwicklung des Angebots unzufrieden sind. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.

Ihr Anliegen haben wir soeben intern zugewiesen. Wir versichern Ihnen, dass sich die zuständige Person Anfang nächster Woche bei Ihnen meldet, um den Fall zu besprechen.

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse
4B AG

Bis heute hat sich niemand gemeldet , weder bei mir noch bei anderen Interessenten des Sammelauftrags.
Hier werden mit erheblichem Zeitaufwand Angebote erstellt und bei Rückfragen nicht geantwortet.4B hat offenbar zu viel Geld wenn man sich einen Auftrag von einigen Zehntausend Franken entgehen lässt.
Wenn schon die Abwicklung des Angebots derart schlecht ist,wird die Ausführung Auftrags wohl nicht besser sein.
Ganz schlechter Stil oder ungeeignete Mitarbeiter.

Jar Mar

Fenster von der Firma 4B nach 5 Jahren. Kulanz abgelehnt. Leider sehr enttäuschende Geschichte und die Kommunikationsprobleme kommen dazu.

Martin A.

Fenster kann nicht mehr geschlossen werden, dies während der garantielaufzeit. Es haben sich Schrauben gelöst, dadurch wurde der türrahmen ebenfalls beschädigt. Auskunft von 4b: wenn wir dies sofort reparieren, dann kostet dies chf 500.- extra. Bis wann unser Fenster repariert wird: unbekannt.
Mein tipp: unbedingt auf fensterkauf bei 4b verzichten. Nur Umtriebe und niemand fühlt sich verantwortlich.
Dies ist nur ein Mangel der nun aufgetreten ist. Beim Bau gab es schon diverse Probleme: Fenster falsch eingestellt, defekte türrahmen, Fensterrähmen die man nicht richtig putzen kann weil sie mit falschen Komponenten lackiert wurden. Es wurde zwei mal bei 4b eingekauft: das erste und letzte mal!

Marcel Schwarz

Das Fenster mit Katzentür wurde leider undicht eingebaut - die Fuge liess Wasser eindringen. Bei Regen und Wind gab es schon nach wenigen Tagen einen Wasserschaden. Diesen bezahlte 4B, meinte aber, die Katzentür könne eben undicht sein und wollte nicht nachbessern. Musste einen lokalen Handwerker beauftragen mit zusätzlichen Fugen auf eigene Kosten besser abzudichten. Jetzt ist sie dicht. Premuim Qualität stelle ich mir anders vor.